کارکنان برندهای بزرگ

برندهای مطرح دنیا چطور کارمندان را همواره به روز نگاه میدارند و چگونه می توانند سرمایه انسانی خود را جذب و حفظ کنند.

Drkhooyeh.ir

شرکت پاناسونیک از بازنشسته های خود و از *اساتید با تجربه دانشگاه ها* به عنوان مربی استفاده می کند و دانشکده‌هایی در بعضی از کشورها برای تربیت منابع انسانی بومی دارد.

شرکت بوئینگ 100 درصد هزینه‌های تحصیلی و آموزشی افراد را پرداخت می‌کند؛ چه با شغل فرد مرتبط باشد چه نباشد. آموزش های متنوع در هر زمینه ای از موسیقی تا آشپزی.

شرکت آی بی ام از روش *گردش شغلی* برای آموزش استفاده می‌کند و کارکنان را در بخش های مختلف *جابجا* می کند تا در بخش های مختلف شرکت آموزش ببینند. Khooyeh.ir

شرکت اگزان موبیل به روش *تمرین و شبیه‌سازی* کسب‌وکار، به کارکنان *آموزش کارگاهی* می‌دهد. شرکت آمازون جایزه‌ای را به‌صورت سالیانه برای تجربیات کارکنان ایجاد کرده است تا تجربیات کارکنان *مستندسازی و تسهیم* شود. شرکت مک‌دونالد از سال 1961 *دانشگاه همبرگر* را ایجاد کرده است که تاکنون 80 هزار مدیر و کارمند در آنجا آموزش دیده‌اند. در شرکت اینتل، هر فرد می‌تواند در سال در شش دوره آموزشی به‌صورت 100 درصد رایگان شرکت کند و همه هزینه‌های جانبی آموزش را نیز شرکت پرداخت می‌کند.

دوستان و همراهان خوبم: برندسازی تصادفی نیست. برند ماندن، برند شدن، پیروزی و ماندگاری در کسب و کار بدون *آموزش و مربی* امکان پذیر نیست.

دکتر علی خویه Instagram.com/khooyeh.ir

دکتر برند Branddoctor.ir دکتر فروش Doctorsales.ir

دکتر بازاریابی Marketingdoctor.ir مشاور مدیریت

روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات

 بازاریابی بانک ها, بازاریابی بیمه, دوره های آموزشی مذاکره, مدرس زبان بدن, مذاکره, مذاکره تجاری, وصول مطالبات و معوقات

علی خویه ۰۹۱۲۲۹۹۱۶۰۸ روش ها و تکنیک های وصول مطالبات و معوقات

خطاهای بزرگ زبان بدن

13 خطای بزرگ زبان بدن که موجب می شود شما در جلسات کاری بد به نظر برسید!

"زبان بدن یک ابزار بسیار قدرتمند است. ما قبل از اینکه سخن بگوییم، زبان بدنمان سخن می گوید، و ظاهرا 80 درصد از آنچه در یک محاوره می فهمید با زبان بدن خوانده می شود نه کلمات!" دبورا بول؛ نویسنده و مدیر خانه ی اپرای سلطنتی

بدن ما زبان خاص خودش را دارد و حرف هایی که می زند همیشه خوب و خوشایند نیست. زبان بدنتان احتمالا جزئی از شخصیت شما گشته، و این نکته ایست که ممکن است تا به حال به آن فکر نکرده باشید. اگر این موضوع درست باشد، وقت آن رسیده تا فکری به حال آن کنید چرا که ممکن است حرفه و شغل خود را از بین ببرید.

شرکت تَلنت اسمارت با آزمایش بیش از یک میلیون آدم دریافت 90 درصد از آنها یی که دارای هوش عاطفی/هیجانی  بالا هستند، واقف به قدرت سیگنال های غیر گفتاری خود در ارتباطات می باشند. دکتر تراویس برادبری؛ رئیس این شرکت می نویسد: وقتی دارید سخت کار می کنید و برای رسیدن به هدفتان هر کاری انجام می دهید، هر چیزی که موجب پیشرفت شما می شود، قدرتمند بوده و راه شما برای رسیدن به موفقیت را هموار می سازد. فقط حواستان باشد که قربانی هیچ یک از خطاهای فاحش زبان بدن که در ذیل می آید نشوید:

1. ژست اغراق آمیز؛ باعث می شود که شما در حال بسط دادن واقعیت (خالی بندی) دیده شوید. بهتر است دست های خود را آزاد کرده و کف دستتان را نشان دهید تا با این کار وانمود کنید که چیزی برای مخفی کردن ندارید.

2. دست به سینه؛ یک سد فیزیکی ایجاد می کند و نشان از آن است که شما در مواجهه با حرفی که طرف مقابل می زند باز و پذیرا نیستید. فرقی نمی کند که گفتگوی شما لذت بخش بوده و لبخند بزنید چرا که طرف مقابلتان این حس را پیدا می کند که می خواهید او را در محاوره مغلوب کنید. حتی اگر شما در حالت دست به سینه راحت تر هستید، برای ارتباط برقرار کردنِ بهتر، باید این ژست را عوض کنید.

3. نا هماهنگی؛ میان حرف ها و وضعیت فیزیکی بدنتان موجب می شود که طرف مقابل حس کند که یک جای کار ایراد دارد و این سوء ظن در او ایجاد شود که شما در صدد فریب او می باشید، هر چند که شما ندانید چرا و چگونه. به عنوان مثال، لبخندی عصبی و رد کردن یک پیشنهاد در یک مذاکره به شما کمک نمی کند چیزی را که می خواهید بدست آورید بلکه طرف مقابل را بر آن میدارد که نتواند با شما کار کند؛ چرا که او فکر می کند چیز دیگری در نظر دارید.

4. فاصله گرفتن از دیگران؛ یا وارد نشدن در محاوره حاکی از آن است که شما به بحث پیش رو علاقه ای نداشته و راحت نیستید و احتمالا حتی به گوینده ی سخن اعتمادی ندارید. سعی کنید وارد گفتگو با کسی که سخن می گوید شده و به نشانِ گوش دادن به حرف های او سر خود را آرام تکان دهید. این نشان دهنده تمرکز و توجه کامل شما به وی می باشد.

5. خمیده و افتاده بودن؛ نشان دهنده این است که شما خسته شده و هیچ علاقه ای به جایی که در آن هستید ندارید. شما هیچ وقت به رئیستان نمی گویید: "من نمی فهمم چرا باید به حرف های شما گوش بدم"، اما اگر خمیده باشید لزومی به گفتن آن نیست چرا که وضعیت بدنتان با صدای بلند و خیلی شفاف این حرف را می گوید!

"مغز انسان قدرت جسم را با فضایی که وضعیت بدنی طرف مقابل وی در آن اشغال می کند، یکسان می کند! صاف ایستادن و به عقب کشیدن شانه ها یک حالت قدرتمندانه است. این وضعیت فضای بیشتری از مغز طرف مقابل را پر می کند و بر عکس آن وقتی شانه ها افتاده، فضای کمتر را اشغال کرده و منعکس کننده قدرت کمتر است. حفظ حالت خوب؛ فرمان به احترام بیشتر داده و تعهد دو طرف در محاوره را ارتقا می دهد."

6. اجتناب از تماس چشمی؛ ایجاد کننده حالتی است که شما دارید چیزی را مخفی می کنید و این سوء ظن را بر می انگیزد. کمبود تماس چشمی همچنین حاکی از فقدان اعتماد به نفس و علاقمندی بوده که شما خواهان ارتباط در یک جلسه کاری نیستید. ارتباط چشمی پایدار، از سوی دیگر، به معنای فرافرستادن اعتماد به نفس، رهبری، قدرت، و هوش است.

7. تماس چشمی شدید و زل زدن در چشمان مخاطب؛ ممکن است این برداشت را ایجاد کند که شما فردی مهاجم بوده و در صدد چیرگی بر طرف مقابل خود می باشید.

8. نگاه کردن به ساعت (موبایل/تبلت)؛ در حالی که با یکی حرف می زنید علامتی واضح برای بی احترامی، باد و غرور است و این این پیام را می رساند که شما کارهای بهتری دارید که انجام دهید و خیلی هم مشتاق به ترک محاوره هستید.

9. سر تکان دادن بیش از حد؛ این سیگنال را می فرستد که شما برای تایید شدن نگران هستید. مردم ممکن است فکر کنند سر تکان دادن های زیاد شما تلاشی است برای موافقت خود با چیزی که موافق آن نیستید و یا فهمیدن چیزی که نمی فهمید.

10. بی قراری؛ و یا موها را مرتب کردن حاکی از آن است که شما نگران و یا بیش از اندازه پر انرژی می باشید. مردم ممکن است این گونه برداشت کنند که بیش از اینکه نگران درست انجام دادن کارتان باشید، شما نگران وضعیت ظاهری خود هستید.

11. اخم کردن؛ و یا اظهار نا خشنودی این پیام را می رساند که شما با آدم های اطراف خود ناراحت هستید هر چند آنها هیچ کاری به مود و حالت روحی شما نداشته باشند. اخم کردن، مردم را از اطراف انسان دور می کند چرا که آنها حس می کنند مورد قضاوت قرار گرفته اند. لبخند، به هر حال، این پیام را می رساند که شما دارای ذهنی باز، فردی مورد اعتماد، و یک دوست هستید. همچنین مطالعات ام آر آی نشان می دهد که مغز انسان ها به فردی که لبخند می زند، پاسخ مطلوب داده که این یک تاثیر مثبت ماندگاری می گذارد.

12. شُل دست دادن؛ حاکی از فقدان اختیار، قدرت و اعتماد به نفس می باشد و در نقطه مقابل؛ دست دادن خیلی محکم حاکی از تلاش برای تهاجم و سیطره می باشد که البته به همان اندازه بد است! دست دادن خود را با طرف مقابل منطبق کنید اما حواستان باشد که همیشه محکم باشد.

13. خیلی نزدیک شدن؛ این سیگنال را به طرف مقابل می رساند که شما هیچ احترامی برای او و حریم شخصی  وی قائل نیستید. این کار باعث می شود آدم های اطراف شما وقتی حضور دارید احساس ناراحتی کنند.

 جمع بندی

اجتناب از این خطاهای بزرگ زبان بدن؛ به شما کمک می کند که ارتباطات قوی تری را به لحاظ حرفه ای و شخصی شکل بدهید..."البته به شرط داشتن نیت، طرز فکر، نگرش و رویکرد مثبت چرا که؛ از کوزه همان برون تراود که در اوست!"

24 نکته ی مهم مذاکره تجاری

[review]
 
نکته ی۱.
برای اینکه به یک مذاکره کننده ی حرفه ای تبدیل شوید باید بتوانید روحیه طرف مقابل را درک کنید.
در هر مذاکره ای چه در سطح دوستان و خانواده و چه در سطح شرکتها و سازمانها، شما با افراد و انسانها در حال مذاکره هستید. پس باید یاد بگیرید در مذاکره  بخوبی به دیگران توجه کنید چراکه  توجه کردن به دیگران باعث می شود آنها به شما اعتماد کنند.
شناخت روحیه افراد و توجه به آنها، به شما کمک می کند مذاکره را با آنچه نیاز واقعی آنهاست و ارائه موثرترین راه برای پاسخ به خواسته آنها بگونه ای موفقیت آمیز پیش ببرید تا منافع طرفین بگونه ای رضایتبخش تامین شود.
 
نکته ی۲.
 
در مذاکره همواره به یاد داشته باشید آنچه برای شما ارزش تلقی می شود ممکن است برای طرف مقابل، ارزش محسوب نشود. به عبارت دیگر ارزش نسبی است و از فردی به فرد دیگر متفاوت است.
بعنوان مثال شما دارای محصولی با کیفیت هستید و در مذاکره فروش برای مشتری از کیفیت سخن می گویید ناگهان مشتری به شما می گوید: صحبت شما کاملا متین است لیکن برای من قیمت اهمیت زیادی دارد!! این نشان می دهد گرچه کیفیت آن کالا  برای شما بعنوان یک مذاکره کننده ی حرفه ای ارزش اساسی تلقی می شود ولی برای مشتری شما قیمت ارزش اساسی است.
بعنوان یک  یک مذاکره کننده ی حرفه ای می بایست ارزشهای طرف مذاکره را شناسایی و بر مبنای آن ارزشها، مذاکره را پیش ببرید چرا که اگر فقط بر ارزشهای مدنظر خود تاکید کنید، ممکن است مذاکره مؤثر و موفقی نداشته باشید.
 
 
نکته ی۳
 
همواره به یاد داشته باشید تمام مذاکرات مهم و تاثیرگذار، قبل از رفتن شما به پای میز مذاکره شروع می شود.
قبل از جلسه مذاکره شما باید اطلاعات کافی و مفیدی را در مورد افراد حاضر در مذاکره و جوانب مختلف موضوع مذاکره کسب کنید.
هرگز بدون تحقیق و پیش اندیشی وارد مذاکره نشوید. بی شک هرچه اطلاعات مفید شما بیشتر باشد، به نحو موثرتری می توانید مذاکره را هدایت کنید.
 
 
 
 
 
مذاکرکننده حرفه ای
نکته ی۴
 
بارها شنیده ایم که گفته می شود در مذاکره بر مواضع خود تاکید نکنید و بر منافع تاکید کنید.
چگونه می توان این اصل مهم را رعایت کرد؟
قبل از ورود به مذاکره برای خود معیارهایی را مشخص کنید که بتوانید میزان حصول منافع تان را با آن معیارها بسنجید. سپس در طول مذاکره، مذاکره را با آن معیارها بسنجید. اینگونه به راحتی می توانید بجای مواضع بر منافع تاکید کنید.
 
 
نکته ی۵
 
در مذاکره همواره به دنبال راه حل های سودمند مشترک باشید. بعبارت ساده تر به دنبال راه حل هایی باشید که منافع شما و طرف دیگر مذاکره را بصورت توامان برآورده سازد.
مذاکره کنندگان حرفه ای می دانند مذاکره موثر و موفق، مذاکره ای است که طرفین از نتایج حاصله رضایت مطلوبی داشته باشند و با رضایت میز مذاکره را ترک کنند.
به یاد داشته باشید هرگز به طرف مذاکره این حس را ندهید که فقط به دنبال حداکثر کردن منافع خود هستید.
 
 
نکته ی۶
 
در مذاکرات همواره دقت داشته باشید تمام جزئیات مهم که ممکن است محل مناقشه باشد را مشخص نموده و در مورد آنها توافق نمایید. مراقب باشید هیچ نقطه مبهمی در مذاکره باقی نماند.
همچنین پس از اینکه تمام جزئیات مشخص و بر سر آنها توافق شد، مطمئن شوید شما و طرف مذاکره منظور یکدیگر را به درستی فهمیده اید.
 
نکته ی۷
بسیار اتفاق می افتد که مذاکره کنندگان قهار در حین مذاکره بطور ناگهانی پیشنهادی غیرمنتظره و در ظاهر جذاب به شما می دهند. اگر در چنین موقعیتی قرار گرفتید فریب نخورید و بلافاصله پاسخ مثبت ندهید. شما باید هوشمندانه عمل کنید و بگونه ای پاسخ دهید که برای خود فرصت بررسی همه جوانب آن پیشنهاد را ایجاد نمایید. پس بدون اینکه تعهدی برای خود ایجاد کنید، مذاکره را باز نگه دارید.
 
 
نکته ی۸
 
بعنوان یک یک مذاکره کننده ی حرفه ای  باید بدانید اطلاعات در مذاکره اقتدار می آورد.
قبل از ورود به جلسه مذاکره اطلاعات زیاد و مفیدی را در خصوص موضوع مذاکره، طرف مذاکره و شرایط مذاکره جمع آوری کنید.
همواره برای موفقیت در یک مذاکره حرفه ای، به تمامی موارد زیر فکر کنید:
✅از مذاکره چه می خواهید؟
✅خواسته شما چگونه محقق می شود؟
✅پیشنهادات احتمالی طرف مذاکره چیست؟
✅واکنش شما به پیشنهادات احتمالی طرف مذاکره باید چگونه باشد؟
✅طرف مذاکره چه می خواهد؟
✅خواسته های طرف مذاکره چگونه محقق می شود؟
✅پیشنهادات شما چیست؟
✅واکنش احتمالی طرف مذاکره به پیشنهادات شما چیست؟
✅شما در چه موقعیتی قرار دارید؟
✅طرف مذاکره در چه موقعیتی قرار دارد؟
✅فرایند مذاکره به چه شکلی باید هدایت شود؟
 
هرچقدر آمادگی شما در پاسخ به این پرسش ها بیشتر باشد و اطلاعات مفیدتری داشته باشید، احتمال موفقیت شما در مذاکره افزایش می یابد.
 
 

مدرس مذاکره

مدرس زبان بدن

مدرس اصول و فنون مذاکره تجاری

تدرس مذاکره و زبان بدن

تکنیک های وصول مطالبات بانک ها

تکنیک های مذاکره ی تجاری و اقتصادی

[caption id="attachment_2814" align="alignnone" width="1280"] علی خویه
مدیر آکادمی مذاکره ایران
مدرس دوره های حرفه ای اصول و فنون مذاکره - فن بیان[/caption]
 

علی خویه

مدیر آکادمی مذاکره ایران

شماره تماس مستقیم:  09122991608

 
 
 
نکته ی۹
 
بعنوان یک یک مذاکره کننده ی حرفه ای  قبل از ورود به مذاکره باید بدانید که دقیقا چه می خواهید و برای چه چیزی مذاکره می کنید.
شما باید یک یک مذاکره کننده ی حرفه ای تصویر دقیق از آنچه می خواهید در ذهن خود ایجاد کنید. وقتی خواسته هایتان دقیقا مشخص باشد به شما نیرو و اعتماد به نفس می دهد و قدرت مذاکراتی شما افزایش می یابد.
بعنوان مثال اگر برای مذاکره جهت بدست آوردن یک شغل به سراغ شرکتی می روید دقیقا مشخص کنید چرا می خواهید آن شغل را بدست آورید، چه حقوقی می خواهید، مزایای درخواستی شما چیست؟ اختیارات مورد انتظارتان چیست؟ مرخصی مورد نظر شما به چه صورت است؟ و ...
در واقع زمانیکه شما در مذاکره دقیقا می دانید چه می خواهید، هدفتان از مذاکره مشخص است و برای رسیدن به آن هدف در مذاکره تلاش می کنید.
 
 
نکته ی۱۱
 
همواره در هر مذاکره ای آمادگی ترک_مذاکره را داشته باشید. به یاد داشته باشید هیچگاه برای خواستن چیزی بیش از حد اصرار نکنید و خود را مشتاق نشان ندهید.
ترک مذاکره به جرأت و اعتماد به نفس بالایی نیاز دارد. اگر از قبل برای موضوع مورد مذاکره، راه حل های دیگری را نیز در نظر داشته باشید، به راحتی این جرأت و اعتماد به نفس را بدست می آورید.
داشتن راه حل های جایگزین به شما کمک می کند به هر قیمتی مذاکره نکنید و این مهم باعث می شود تصمیم اشتباه نگیرید.
 
نکته ی۱۲
 
قبل از اینکه با کسی وارد مذاکره جدی شوید، دریابید چه پیشنهاداتی برای شما دارد؟ آیا چیز ارزشمندی دارد که شما آن را بخواهید؟
دقت کنید تنها زمانی با کسی که خواسته ای از شما دارد وارد مذاکره شوید؛ که او نیز پیشنهاد ارزشمندی برای شما داشته باشد.
اگر مطمئن شدید طرف مذاکره پیشنهاد مطلوبی برای شما ندارد، وقت خود را هدر ندهید و وارد مذاکره نشوید.
 
 
نکته ی۱۳
 
در مذاکرات اصولی دقت کنید آیا طرف مذاکره، بجز شما، گزینه دیگری دارد؟ اگر جواب مثبت است، چه گزینه های دیگری دارد؟ نیاز او به مذاکره با شما تا چه حد است؟
هرچه شدت نیاز طرف مذاکره به شما بیشتر باشد شما می توانید بیشتر به خواسته های خود دست یابید.
برای هدایت صحیح مذاکره، شما باید از سایر گزینه های طرف مذاکره اطلاع داشته باشید و شدت نیاز او به مذاکره با خودتان را تشخیص دهید.
 
 
 
نکته ی۱۵
 
مذاکره زمانی بگونه ای موثر پیش خواهد رفت که طرفین مذاکره بتوانند بگونه ای موثر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
دقت داشته باشید فریبکاری، دروغگویی و دغلبازی سرانجام هر مذاکره ای را به بن بست می کشاند لیکن اگر طرفین صادقانه به دنبال یافتن راه حل هستند ولی مذاکره بگونه ای موفقیت آمیز پیش نمی رود، دلیل آن این است که نمی توانند بطور صحیح و موثر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
 
 
نکته ی۱۶
 
در هر مذاکره مهم است که بتوانید آنچه در ذهن طرف مقابل می گذرد را دریابید. بهترین روش برای دریافتن افکار طرف مذاکره سوال پرسیدن است
برای موفقیت بیشتر در دستیابی به اطلاعات مفید، سوالات تشریحی بپرسید. سوالات خود را بگونه ای بپرسید که طرف مذاکره نتواند بصورت بله و خیر پاسخ دهد. سوالات تشریحی سبب می شود فرد افکاری که در ذهنش می گذرد را بر زبان آورد و تشریح کند.
سوال پرسیدن و رسیدن به اطلاعات ارزشمندی که برای تصمیم گیری در مذاکره نیاز دارید، مهارت و تمرین بسیار می خواهد.
 
 
نکته ی۱۷
دام_احساسات
 
احساسات می تواند به نحو شگرفی بر مذاکره اصولی تاثیرگذار باشد. اوج تاثیرگذاری احساسات زمانی است که شما در مذاکره آنقدر تحت تاثیر احساسات مثبت و یا منفی خود قرار می گیرید که بدون گوش دادن به صحبتهای طرف مذاکره و درک صحیح مفهوم پیامهای او، فقط مرتب صحبتهای خود را به زبان می آورید. این رخداد،  مانعی بزرگ بر سر راه مذاکره اصولی است.
 
همواره در مذاکره مراقب باشید در دام احساسات گرفتار نشوید و به یاد داشته باشید برای داشتن یک مذاکره موثر باید احساسات خود را ابراز کرد، به صحبتهای طرف مذاکره به نحو موثر گوش داد، خواسته طرف مذاکره را درک کرد و کاری کرد او نیز خواسته ما را درک کند.
 
نکته ی۱۸
 
یکی از دلایل اساسی که اجازه نمی دهد مذاکره بصورت موثر و اصولی پیش برود، سوءبرداشتها و سوءتفاهم هاست.
دلیل این سوء_برداشت ها و سوء_تفاهم ها این است که احساسات، ارزش ها و نیازهای هریک از ما با دیگری متفاوت است و سبب می شود به کلمات، عبارات و رفتارها معانی مختلفی نسبت دهیم.
تنها راه از بین بردن سوء برداشتها دقت در ارسال صحیح پیغام (کلامی و غیرکلامی) و همچنین دقت در دریافت صحیح پیغام ها در مذاکره است.
 
 

مدرس مذاکره

مدرس زبان بدن

مدرس اصول و فنون مذاکره تجاری

تدرس مذاکره و زبان بدن

تکنیک های وصول مطالبات بانک ها

تکنیک های مذاکره ی تجاری و اقتصادی

علی خویه

مدیر آکادمی مذاکره ایران

شماره تماس مستقیم:  09122991608

 
 
نکته ی۱۹
 
در مذاکرات بسیار اتفاق می افتد که سخن یا عملی سبب می شود موضوع اصلی مذاکره تحت الشعاع قرار گیرد و مذاکره از مسیر صحیح خود خارج شود.
 
اعمال و سخنان گمراه کننده مانع درک صحیح شما از افکار و نیات واقعی طرف مذاکره می شود. بعنوان مثال در یک مذاکره فروش مشتری ناگهان به شما می گوید: "متاسفانه شرکت شما قابل اعتماد نیست و قیمت ها را بیش از حد بالا اعلام می کنید."
مشتری از طریق این بحث فرعی که "شرکت شما قابل اعتماد نیست"، برای شما یک درگیری ذهنی ایجاد می کند تا بتواند قیمت شما را پایین بیاورد.
 
در مذاکره همواره زیرک و هوشیار باشید و اجازه ندهید مباحث فرعی و گمراه کننده، شما را از موضوع اصلی و مسیر صحیح مذاکره دور کند.
 
 
نکته ی۲۰
 
بسیار شنیده ایم که می گویند "فضای مذاکره را از حالت خشک و خشن خارج کنید، با بذله_گویی طرف مذاکره را بخندانید چرا که هرکس را که بخندانید می توانید از او امتیاز بگیرید".
هوشیار و مراقب باشید در مذاکرات از لطیفه های آزار دهنده، تمسخرهای به ظاهر خنده دار، شوخی های نامناسب و جوکهای قومیتی پرهیز کنید.
 
 
نکته ی۲۱
 
قبل از ورود به جلسه مذاکره، درباره آنچه قرار است در جلسه بگویید، خوب فکر کنید و رئوس صحبتهای خود را روی کاغذ بنویسید. این کار به شما کمک می کند هنگامیکه مذاکره بالا گرفت، بدانید چگونه مذاکره را هدایت کنید و فراموش نکنید قرار است چه چیزهایی را بگویید.
 
این شیوه را در حین مذاکره نیز انجام دهید. زمانیکه طرف مذاکره صحبتی می کند که نیاز است شما پاسخ دهید؛ مکث کنید، درباره پاسختان فکر کنید، رئوس آنچه می خواهید بگویید را بنویسید و سپس پاسخ دهید. این شیوه به شما کمک می کند نه تنها افکار و صحبتهایتان را تنظیم کنید بلکه به شما کمک می کند معنای پیشنهاد طرف مذاکره را بهتر بفهمید.
 
پس همواره قبل از مذاکره و در حین مذاکره، ابتدا افکار خود را منظم کنید، رئوس صحبتهایتان را بنویسید و سپس صحبت کنید.
 
 
 
نکته ی۲۲
 
در مذاکرات حرفه ای درباره موضوع مذاکره، راه حل هایتان و پاسخ های احتمالی طرف مذاکره بطور کامل فکر کنید.
دقت کنید فکر کردن کافی نیست بلکه باید بطور کامل و موشکافانه فکر و تحلیل کنید؛ چرا که هرچه در مورد کاری که می خواهید انجام دهید و آنچه بر زبان می آورید بیشتر احتیاط کنید، مذاکره کننده قوی تری خواهید بود.
گفته های شما با رفتارهای غیر کلامی شما باید همخوانی داشته باشد. نمی توانید بگویید من از کالای شما خوشم نیامده است ولی همزمان کالا را به دقت وارسی کنید و کاتالوگ او را کامل بخوانید. در مذاکره گفتار شما باید با کردار شما و زبان بدن شما بطور کامل همخوانی داشته باشد.
لحن کلامتان را نیز فراموش نکنید، به نحوه گفتارتان بسیار فکر و دقت کنید.
 
 
نکته ی۲۳
 
پوشش شما در مذاکره اهمیت بسیار زیادی دارد. بسیاری از افراد اهمیت زیادی برای تزئین خود با زیورآلات گوناگون قائل اند.
 
استفاده زیاد از زیورآلات، ذهنیت طرف مذاکره را به این سمت هدایت می کند که شما ولخرج و ظاهرگرا هستید. بسیاری از مشتریان و مدیران به افراد ولخرج و ظاهر گرا کمتر اعتماد می کنند. شما که این را نمی خواهید؟! درست است؟!😉
 
جواهرات درشت و یا جواهراتی با اشکال نامتعارف(مانند اشکال حیوانات و...) شما را کاملا غیر رسمی جلوه می دهد. در مذاکرات حرفه ای از پوشیدن آنها خودداری کنید
 
هرگز فراموش نکنید یک انتخاب شیک و ساده نسبت به زیورآلات براق، درشت و یا زیورالاتی با اشکال نامتعارف،  تاثیر بهتری دارد.
 
 
نکته ی۲۴
 
زمان در مذاکره اهمیت زیادی دارد. به نکات زیر در مورد زمان در مذاکرات دقت کنید:
۱. زمان مذاکره را از قبل تعیین کنید و هیچگاه بدون تعیین وقت قبلی به هیچ مذاکره ای وارد نشوید.
۲. حداقل ۲۴ساعت قبل از فرا رسیدن زمان مقرر مذاکره، مجدد قرار مذاکره را با تماس یادآوری و فیکس کنید.
۳. سعی کنید کمی زودتر از وقت تعیین شده (بین ۵ تا ۱۰ دقیقه)، در محل مذاکره حضور داشته باشید. هرگز دیر نرسید چرا که ممکن است سبب برداشت نامناسبی از  تعهد شما و بی نظمی شما شود.
چنانچه خیلی زودتر رسیدید در اطراف محل مذاکره (جاییکه دیده نشوید)، وقت بگذرانید تا به زمان مقرر مذاکره نزدیک شوید.
۴. اگر در پایان جلسه در تنگنای زمان برای به نتیجه رساندن مذاکره قرار گرفتید، هرگز عجله نکنید. هیچ اشکالی ندارد که ادامه مذاکره را به جلسه بعد موکول کنید.
اگر در تنگنای زمان تصمیمی بگیرید، قطعا  امتیازات زیادی را از دست می دهید.
 
 
نکته ی24
 
خنده در مذاکره بسیار عالی است و فضای مذاکره را تلطیف می کند. خنده باعث می شود احساس بهتری بین طرفین مذاکره ایجاد شود و بایکدیگر راحت تر رفتار کنند.
 
نکته حائز اهمیت این است که خنداندن به هر قیمتی به هیچ وجه جایز نیست. شوخی های شما نباید زننده باشد و همچنین نباید متوجه فردی در بین مذاکره کنندگان باشد.
حالت خندیدن شما نیز نباید به شکلی باشد که لودگی و یا لمپن بودن به نظر رسد. خنده های زیاد با صدای بلند و قهقه_زدن مکرر، به شدت از وجه مذاکراتی شما می کاهد.
 
 
برگرفته از کانال تلگرام دکتر انصاری