دانلود کتاب
حجم فایل: 14 مگابایت
تعداد صفحات: 635 صفحه
بخش های از مطالب این کتاب:
نحوه ی جذب مشتری به وسیله ی برندسازی
عوامل تاثیرگذار بر وفاداری مشتریان به برند
ایجاد انگیزه در مشتریان برای تقویت برند شما
ساخت برند محبوب lovely brand
مشاوره و آموزش بازاریابی–فروش-برندینگ
وفاداری، تعهد، اعتماد به برند
هزینه جذب مشتریان جدید بسیار بیشتر از حفظ مشتریان موجود است لذا مدیران باید بگونه ای عمل کنند کهمشتریان متعهد را همواره از شرکت راضی نگهدارند ، زیرا مشتریان متعهد نه تنها بعنوان یک مشتری دائمی برای شرکت خواهند بود بلکه بعنوان یک تبلیغ کننده برند نیز عمل می کنند . همانطور که یافته های پژوهش نشان داد ،مشتریان متعهد خود را موظف به بیان نقاط قوت شرکت به دیگران میدانند و مشتریان بالقوه را به خرید از شرکت ترغیب می نمایند . که این یکی از مهمترین تأثیرات تبلیغات شفاهی مثبت می باشد .
طبق نتایج بدست آمده ، مهمترین عوامل تأثیر گذار بر شناخت مصرف کنندگان برند ، ویژگی های نامحسوس و بنیادی آن برند از جمله ارزش های آن برند هستند ، در تأثیر گذاری بر روی رفتار مشتری نقش بسیار مهمی دارند . مفهوم این جمله دو لایه ای است : اول اینکه ارزش های برند باید بر اساس ارزش های بزرگترین بخش مشتریان فعلی یا بالقوه باشد و دوم اینکه بسیار مهم است که مدنظر داشته باشیم که همانطور که ارزش های گروه هدف در طی زمان تغییر می کنند ، ارزش های برند هم باید تغییر کنند . بنابراین ، مدیران برند باید مرتب ارزش های مشاهده شده آن برند را و همچنین ارزش های مصرف کنندگان را زیر نظر داشته باشند که بفهمند آیا بین آنها شکافی وجود دارد . طبق نتیجه بدست امده که تناسب بین ارزشهای مشاهده شده برندو ارزش های مصرف کننده ، شناخت مصرف کنندگان برند را افزایش می دهد ، اهمیت ارتباطات متمرکز شده و شخصی شده بر روی برند را این مطلب نشان می دهد که مصرف کنندگان درباره برندهایی که با آنها شناخته میشوند بیشتر گفت و گو می کنند .
برند
Brand
برندها از لحاظ اقتصادی و استراتژیک جز داراییهای باارزش شرکتها محسوب میشوند بنابراین داشتن مشتریان وفادار به برند هدف اساسی شرکتهای تجاری است.
در این مقاله ابتدا به برند و ویژگیهای آن و همچنین به ارزش و سپس وفاداری مشتریان به نام تجاری می پردازیم.
تمایل اشخاص یا الزام قانونی برای انتخاب یک نام تجاری جهت تمایز شخصیت صنفی و انتخاب یک یا چند علامت تجاری برای تمایز کالاها و خدمات، روزبه‌روز بیشتر میشود. امروزه علایم و نام‌های تجاری، عنصر مرکزی بازاریابی و استراتژی عرضه کالاها یا خدمات هستند.
مشتریان حاضرند با کمال میل برای کسب کیفیت به نام تجاری مورد علاقه خود بپردازند.
وفاداری به نام تجاری یک مزیت رقابتی برای یک شرکت محسوب میشود.